Flight attendant – How to apply?

Posted in My job
on Dezember 1, 2016

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Get your tips for your application

Wenn Du meinen vorigen Bericht Flight attendant – A job for you? aus der RubrikMy Job gelesen und festgestellt hast, dass der Beruf als Flugbegleiter Dein Traumjob sein könnte, dann wird der heutige Beitrag besonders interessant für Dich sein!

Denn wie versprochen, möchte ich Euch heute Infos und hilfreiche Tipps zur Bewerbung und dem Bewerbungsprozess als Flugbegleiter im Allgemeinen und vor allem bei der Lufthansa geben. Worauf solltet Ihr achten, wie sieht der Ablauf aus und wie könnt Ihr Euch bestmöglich vorbereiten…

The sky could be your office!

Zu Beginn sollte ich dazu erwähnen, dass der Bewerbungsprozess bei mir bereits 2 Jahre zurück liegt und sich seit dem in den einzelnen Schritten bestimmt ein wenig geändert hat. Dennoch ist es sicher interessant für Euch zu wissen, wie es damals ablief:

Die Onlinebewerbung

STEP 1 – Registrierung & Bewerbung anlegen

Die Online-Bewerbung ist der erste Schritt und sollte für jeden machbar sein. Hierfür legt Ihr Euch online im Lufthansa Bewerbermanagement ein eigenes Profil an, unter welchem Ihr Euch dann jederzeit wieder einloggen und Euren Status einsehen könnt.

Hier pflegt Ihr nun all Eure Daten ein und es werden vorab schon einmal die Grundvoraussetzungen wie Körpergröße, Vorhandensein eines Reisepasses etc. geprüft. Einzig das geforderte Motivationsschreiben erfordert ein wenig Muße. Bei mir legte ich darauf besonderen Wert. Ich wollte ganz deutlich machen, warum ich unbedingt von meinem „seriösen Bürojob“ in den „verrückten“ Job der Flugbegleiterin wechseln wollte und dass ich mir die Entscheidung gut überlegt hatte. Daran sollte es nicht scheitern! 🙂

Nehmt hier gerne Aspekte mit auf, welche Euch sonst vielleicht als unwichtig erscheinen. Habt Ihr zum Beispiel schon einmal gekellnert oder in anderen Bereichen gearbeitet, wo Ihr viel Kontakt mit anderen Menschen hattet? Dann hebt dies hervor! Habt Ihr lange Reisen unternommen oder sonstige Auslandsstationen? Toll! Erwähnt dies!

Alles fertig? Abschicken!!!

STEP 2 – Der Onlinetest

Wenn Ihr die Online-Bewerbung erfolgreich hinter Euch gebracht habt und von den Grundvoraussetzungen alles gepasst hat, folgt die Einladung zum Onlinetest. Ich weiß, „Test“ hört sich gleich schon wieder ganz wild an und auch ich habe mich damals total verrückt gemacht. Aber auch dieser ist zu schaffen!

Achtung: Für die Bearbeitung Eurer Bewerbung inklusive Online-Tests habt Ihr 10 Tage Zeit!

Der Onlinetest besteht aus einer kleinen Englischabfrage. Wenn Ihr jedoch im Englisch-Unterricht gut aufgepasst habt, wird dieser Teil kein Problem für Euch darstellen. Hier müsst Ihr passende Begriffe auswählen und über „Drag & Drop“ die richtigen Antworten finden. Eine Übungs-Version findet Ihr hier.

Während des Tests läuft ein Countdown, welcher jedoch grundsätzlich nicht da ist, um Eure Stressresistenz zu prüfen. Er soll dafür sorgen, dass man bei den Tests nicht die Möglichkeit hat, noch einmal alles zu googlen. Denn dann wären die Tests überflüssig. 😉

STEP 3 – Das Telefon-Interview

Das Telefon-Interview ist normalerweise Step 3 im Bewerbungs-Prozess bei der Lufthansa, doch bei mir entfiel das Telefonat. Ich vermute damals wollte man den Prozess ein wenig beschleunigen, da man großen Bedarf an neuem Bordpersonal hatte. 😉 Daher kann ich Euch aber leider hierzu auch nicht viel verraten.

STEP 4 – Der Auswahltag

Jetzt habt Ihr es fast geschafft – Ihr seid zum letzten Step, dem Auswahltag eingeladen! Toll gemacht! Jetzt gilt es, auch im letzten und wichtigsten Schritt noch einmal alles richtig zu machen!

Der Auswahltag findet am Flughafen Frankfurt im Aviation Center der Lufthansa statt. Um dort hinzukommen, werden Euch Gratis-Flugtickets bereit gestellt, sodass Ihr auch von weiter weg gut anreisen könnt. Dies sind jedoch „nur“ sogenannte Stand-By Tickets, was bedeutet, dass Ihr keinen festen Sitzplatz vorab buchen könnt. Ihr werdet dann auf dem Flieger mitgenommen, wenn noch Plätze frei sind, was vor allem früh morgens auf innerdeutschen Flügen nicht immer der Fall ist. Daher rate ich Euch großzügig zu planen, wenn Ihr das Flugticket in Anspruch nehmen möchtet und gegebenen falls schon am Vorabend anzureisen. Denn Pünktlichkeit wird bei Flugbegleitern sehr groß geschrieben!

Seid Ihr angekommen, werdet Ihr gleich auf Eure Mitbewerber treffen und das erste was Euch erwartet, ist ein weiterer Englisch-Test, zunächst am PC. Ich erinnere noch, dass man 30 Minuten Zeit hatte und mir der Test aber deutlich einfacher erschien, als der vorige englische Online-Test. Ich war bereits nach knapp der Hälfte der Zeit fertig und wartete dann draußen auf die anderen.

Als nächstes kommt Euch ein Mitarbeiter abholen, um ein weiteres und letztes mal Eure Englisch-Kenntnisse in einem kurzen lockeren Small Talk unter 4 Augen zu testen. Ich wurde gefragt, welcher mein Lieblingsfilm sei und worum es darin ginge. Das Gespräch war nett, aber wirklich kurz und mir wurde gleich mitgeteilt, dass ich auch diesen Test bestanden hätte. Und wieder hieß es zurück zur Gruppe, welche nach dem PC-Test tatsächlich schon recht ausgedünnt war.

Die letzte Etappe an diesem Tag war das Einzelgespräch mit einer Psychologin. Diese fragte nach meiner Motivation und was ich denken würde, was besonders wichtig in dem Job als Flugbegleiter sei. Im Anschluss sollte ich mich noch in zwei Situationen an Bord hineinversetzen und Vorschläge machen, wie ich diese lösen würde. Damals fand ich, dass die Dame ein absolutes Pokerface hatte und ich konnte beim besten Willen nicht deuten, ob sie mit meinen Antworten zufrieden war… 😉 Das machte mich ein wenig nervös.

Insgesamt war ich jedoch in nur zwei Stunden durch mit dem Auswahltag und war sehr zufrieden mit dem Ablauf. Zwischen den einzelnen Steps hatten wir immer die Möglichkeit, mit einer Flugbegleiterin zu sprechen und persönliche  Fragen zu stellen.

Und das ich wohl auch nicht alles falsch gemacht habe, erfuhr ich bereits am nächsten Tag, denn da kam schon die Zusage per Email! 🙂

 

Neu: Die Flugbegleiter-Castings

Mittlerweile gibt es noch ein neues Einstellungsverfahren, welches im Vergleich zur Online-Bewerbung deutlich schneller und unkomplizierter abläuft: die Castings. Diese finden in verschiedenen Städten Deutschlands statt und man kommt ohne Voranmeldung. Ihr solltet lediglich vorab die Checkliste durchgehen, ob Ihr die nötigen Voraussetzungen erfüllt und dann mit gültigem Personalausweis erscheinen.

Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt und es gilt, first come, first serve! Der Andrang bereits bei den ersten Terminen war extrem groß und an manchen Tagen können nicht alle Bewerber gesichtet werden. Termine hierzu findet Ihr auf dem Karriere-Portal der Lufthansa hier. Für dieses Jahr haben die Termine bereits alle stattgefunden, aber die Termine für 2017 werden bald dort veröffentlicht!

Bei diesen Terminen werden Gespräche auf Deutsch und Englisch geführt und gleich im Anschluss mitgeteilt, ob man „weiter“ ist und es damit schon geschafft hat. Euer Aufrtitt an diesem Tag ist also entscheidend und ich habe ein paar persönliche Tipps für Euch zusammengefasst.

Meine persönlichen Tipps

Vorbereitung

Wie könnt Ihr Euch auf den persönlichen Vorstellungs-Termin vorbereiten, um mit einem guten Gefühl vor Ort zu erscheinen? Egal ob es sich um den Auswahltag oder das Casting handelt, der Einruck an diesem Tag zählt! Ich selbst habe damals zwei Flugbegleiterinnen aus meinem Bekanntenkreis gelöchert und das hat mir wirklich geholfen. Sie haben all meine Fragen beantworten können und ich konnte deutlich gelassener zu dem Termin anreisen, als es wohl sonst der Fall gewesen wäre. Die Chance des Löcherns habt Ihr heute natürlich auch! 😉

Ich weiß auch noch, wie ich auf dem Weg zu dem Auswahltag am Flughafen zu den Damen am Check-in gegangen bin, um diese noch einmal kurz vorher zu befragen. Was würden Sie tun, wenn sich ein Kind an Bord nicht beruhigen lässt? Wie gehen Sie mit einem aufsässigen Passagier um? Die beiden waren sehr nett und haben mir tatsächlich noch ein paar wertvolle Ratschläge mit auf den Weg gegeben.

Was auch hilfreich ist, besonders für das Gespräch mit den Psychologen: versucht Euch in die Lage eines Flugbegleiters zu versetzen. Welche möglichen Probleme oder Herausforderungen könnten Euch an Bord erwarten und wie könnte man diese best möglich lösen? Je mehr Ihr im Kopf durchgespielt habt, desto sicherer könnt Ihr in die Gespräche gehen!

Auftreten

Wie kannst Du bei dem persönlichen Termin bei Deinem Wunsch-Arbeitgeber als potenzieller Flugbegleiter durch Dein Auftreten überzeugen? Stell Dir vor Du bist am Flughafen und siehst die Crews, die dort zwischen den Flügen zu beobachten sind. Wie müssten die Mitarbeiter einer Airline auf Dich wirken, damit Du Dich gut aufgehoben fühlst? Richtig: Freundlich und selbstbewusst! 🙂 Ein aufrechter Gang, offener Blick in die Augen des Gegenüber und ganz wichtig: ein herzliches Lächeln. Sei stets nett, auch zu Deinen Mitbewerbern. Hier kannst Du das erste mal Deinen Teamgeist unter Beweis stellen und dieser ist enorm wichtig an Bord!

Outfit & Erscheinung

Neben dem Auftreten ist Euer persönliches Erscheinungsbild nicht weniger wichtig! Wenn Ihr schon einmal geflogen seid (davon gehe ich aus), hattet Ihr schon die Möglichkeit, Flugbegleiter im Einsatz zu beobachten. Was ist Euch (hoffentlich) aufgefallen? Die Crew sieht stets gepflegt, schick und ordentlich aus. Menschen, denen Ihr rein äußerlich vertrauen würdet und mit welchen Ihr Euch wohl fühlt. Zwar erhaltet Ihr von der Lufthansa die vollständige Uniform, doch auch das „Drumherum“ muss stimmen. Hierzu gibt es während der Ausbildung sogar ein Seminar, welches sich „Style & Smile“ nennt. 🙂 Hier lernt Ihr Dinge wie, welches Make up ist angebracht und unterstreicht meinen Typ, welche Frisuren sind passend und welche Möglichkeiten gibt es, das Halstuch zu binden. Doch warum nicht auch bereits beim Bewerbungstermin mit einem strahlenden Aussehen einen positiven Eindruck hinterlassen?

Dazu gehört beim Outfit für mich zu diesem Termin definitiv ein gepflegter weiblicher Look für die Mädels. Gebügelte Bluse, Blazer, passende Stoffhose oder (mind. knielanger) Rock MIT Strumpfhose und in jedem Fall klassisch schicke Pumps. Das Make up sollte dezent sein, vielleicht ein schöner Lippenstift? Nägel neutral lackiert und warum nicht hier schon einmal mit einer klassischen Flieger-Frisur glänzen? Einen ordentlichen Knoten, bekommen wir doch alle hin, oder? 😉

Für die Herren sollte es ein gut sitzender Anzug ohne Krawatte oder mindestens Hemd, Blazer und eine sehr gepflegte Jeans mit Lederschuhen sein. Vielleicht kurz vorher noch mal den Friseur des Vertrauens aufsuchen und den Rasierer zum Einsatz bringen! 🙂

Piercings solltet Ihr in jedem Fall vorher heraus nehmen, auch an den Ohren, wenn es sich nicht um die klassischen Ohrlöcher handelt. Diese sind nämlich bei der Arbeit an Bord genauso verboten, wie sichtbare Tattoos! Ein Tattoo z.B. an der Hand oder am Hals sind No Gos und können dazu führen, dass Ihr gleich zu Beginn des Auswahltages wieder nach Hause geschickt werdet.

Good Luck !

So, Ihr zukünftigen Flugbegleiter, jetzt wünsche ich Euch viel Glück und würde mich über Eure Erfahrungen und Berichte freuen! 🙂

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English

Get your tips for your application

If you have read my previous post „Flight attendant – A job for you?“ from the „My Job“ section and have determined that the job as a flight attendant could be your dream job, today’s post could be very interesting for you, too!

Because as promised, today I would like to give you some information and helpful tips for the application and the application process as flight attendants in general and especially at Lufthansa. What should you look out for, how does the process look like and how can you prepare the best?

The sky could be your office!

At the beginning I should mention that my application process is already 2 years ago and since then there have probably been slight changes. Nevertheless, it is certainly interesting for you to know, how it was back then:

Online application

STEP 1 – Online Registration & Application

The online application is the first step and should be feasible for everyone. For this purpose, you have to submit your own online profile at Lufthansa Applicant Management, under which you can log in at any time and check your status.

Here, you now maintain all your data and the basic requirements such as body size, presence of a passport, etc. Only the required motivation letter requires a little leisure. I paid particular attention to it. I wanted to make it quite clear why I absolutely wanted to change from my „serious office job“ into the „crazy“ job of the flight attendant and that I have considered the decision well. It should not fail about this fact! 🙂

Take a look at some of the aspects that you might consider unimportant. Have you, for example, ever worked as a waiter or in other areas where you had a lot of contact with other people? Then highlight this! Did you go on longer trips or have other foreign stations? Great! Mention it!

All ready? Send!!!

STEP 2 – The Onlinetest

If you have successfully completed the online application and have fullfilled the basic requirements, the onlinestest will follow. I know, „test“ sounds very wild right now and I also went totally crazy about it.
Attention: You have 10 days to process your application including the online test.
The onlinestest consists of a little English inquiry. However, if you have paid a little attention English lessons, this part will not be a problem for you. You only have to select the right terms and find the correct answers via „Drag & Drop“. You can find an exercise version here.
During the test, a countdown runs, which, however, is basically not there to test your stress resistance. He is supposed to make sure that the tests do not have the possibility to google everything again. Because then the tests would be superfluous. 😉

STEP 3 – The telephone interview

The telephone interview is usually step 3 in the application process at Lufthansa, but I was no part of my application process. I guess at the time they needed to speed up the process a bit, because they had a great need for new staff. So unfortunately I can not tell you much about it.

STEP 4 – The selection day

Now you almost made it – you are invited to the last step, the selection day! Well done! Now it is important to do everything right, even in the last and most important step!
The selection day takes place at Frankfurt Airport at the Aviation Center of Lufthansa and you will be provided with free flightticket, so that you get to the selection day easier, even from far away. But these are „only“ so-called stand-by tickets, which means that you can not book a confirmed seat in advance. You will only be taken on the plane when there are available vacancies, which is not always the case, early in the morning on domestic flights. Therefore, I would advise you to plan generously, if you want to use the flight ticket and if necessary, arrive the evening before. Punctuality is very important to flight attendants!
Once you have arrived, you will immediately meet your competitors and the first thing you expect is another English test, PC based. I still remember that we had 30 minutes and to me the test seemed much easier than the English online test. I was already finished after half of the time and then waited outside for the others.
Next, you will be picked up by a member of staff to test your English skills in a short casual small talk. I was asked what my favorite movie was and what it was about. The conversation was nice, but really short and I was immediately told that I had passed this test. Again I went back to the group, which was actually already smaller after the PC test.
The last stage on this day was the one-on-one talk with a psychologist. She asked for my motivation and what I would think, which is particularly important in the job as a flight attendant. Afterwards I had to put myself on board in two critical situations and make suggestions how I would solve them. At that time I found that the lady had an absolute Pokerface and with the best will I could not interpret, if she was satisfied with my answers or not…;)
Overall I was done in only two hours with the selection day and was very happy with the process. Between the single steps, we always had the opportunity to talk to a real flight attendant and ask personal questions.
And obviously not everything I did was wrong, as I got a positive feedback alreay the next day by email! 🙂

New: The flight attendant castings

Meanwhile, there is a new recruitment procedure, which is much faster and more straightforward than the online application: the castings. These take place in different cities of Germany and you just go there without pre-registration. You should only go through the checklist beforehand, if you have the necessary prerequisites and then appear with a valid ID.
The number of participants is limited and it`s first come, first serve! You can find the dates for the castings on the Lufthansa Career Portal here. For this year the dates have all already taken place, but the dates for 2017 will be published there soon!
At these appointments, conversations will be held in German and English and you will be informed immediately afterwards whether Lufthansa will offer you a job or not. As the day of the casting will be most important for you, I’ve put together some personal tips for you.

My personal tips

Preparation

How can you prepare yourself for a personal appointment to make a good impression on the scene? No matter whether it is the selection day or the casting, the impressions on this day counts! Me myself interviewt two flight attendants that I knew and that really helped me. They were able to answer all my questions and I was able to arrive at the appointment in a much more relaxed way than it would otherwise have been the case. Of course, you have the chance to interview me today! 😉
I also remember how I went to the ladies at the check-in, in order to ask them some more questions I had. What would you do if a child on board cannot calm down? How do you deal with a conspicuous passenger? The two were very nice and have actually given me some valuable advice.
What is also helpful, especially for the conversation with the psychologists: try to put you in the position of a flight attendant. What possible problems or challenges could you expect on board and how could you solve them best possible? The more situations you have imagined, the more secure you can go into the conversations!

Behaviour

How can you convince your potential employer to be a potential flight attendant? Imagine you are at the airport and see the crews, which can be observed inbetween their flights. How would the employees of an airline have to be for you, so that you feel well cared for? Correct: Friendly and self-confident! 🙂 An upright gait, open look in the eyes of the opposite and very important: a hearty smile. Be always nice, also to your competitors. Here you can prove your team spirit for the first time and this is enormously important on board!

Outfit & Appearance

Besides the behaviour, your personal appearance is no less important! If you’ve already flown (I’m sure), you already had the opportunity to watch flight attendants in action. What did you notice (hopefully)? The crew always looks smart, neat and tidy. People who you would trust. Although you will get the complete uniform from Lufthansa, everything around it also has to be on point. For this, Lufthansa even offers a whole seminar as part of the education, called „Style & Smile“. 🙂 Here you will learn how to dress up, which makeup is appropriate and underlines your type, which hairstyles are suitable and what possibilities are there to wear the scarf. But why not already leave a positive impression on the application date with a perfect appearance?
For me this includes defintely a well-groomed feminine look for the girls. Ironed blouse, blazer, matching fabric pants or skirt with tights and in any case classic chic pumps. The make up should be discreet, mayba a nice lipstick? Nails neutral painted and why not attract positiv attention already with a typical fligth attendant-hairstyle? A proper knot, we can all do that, right? 😉
For the gentlemen it should be a well-fitting suit without a tie or at least a shirt, a blazer and a very well-groomed jeans with leather shoes.
You should always take out piercings before, even in the ears if they are not the classical ear holes. These are just as forbidden at work on board as visible tattoos! A tattoo e.g. on the hand or on the neck are No Gos and can cause you to be sent home right away.

Good luck !

So, you future flight attendants, I wish you good luck and would appreciate your shared experiences and reports! 🙂

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12 Comments

  • Reply Interview mit einem Flugbegleiter - Kapstadt entdecken!

    […] Ausführliche Berichte zu Bewerbungsverfahren, Tipps und Tricks findet Ihr auf meinem Blog zB. unter […]

    April 4, 2017 at 6:54 pm
  • Reply Flyingfoxy | how beautiful is this world - Die Kurzstrecke - Flyingfoxy | how beautiful is this world

    […] Flight Attendant – How to Apply? […]

    Mai 29, 2017 at 11:35 am
  • Reply Alice

    Hallo meine Frage wäre ob man nur ein Motivationsschreiben verfassen muss oder ein normales Anschreiben oder beides?

    Juli 5, 2017 at 2:50 pm
    • Profilbild von Flyingfoxy
      Reply Flyingfoxy

      Ich antworte dir auf deine E-Mail, liebe Alice! 🙂 Bis später!

      Juli 5, 2017 at 7:43 pm
  • Reply Jana

    Hi Katrin, thanks so much for your deteiled information. I’m a Chinese, now living in Frankfurt. I had 6 years flight experience in Chinese Airline, I really want to go back to „Sky Office“, but my problem is that I could not speak very good German. (Mein Deutsch ist im moment nur A2) Based on this condition, don’t you think I still get a chance to realise my dream in Lufthansa? Looking forward to your reply and best regards.

    Juli 6, 2017 at 2:46 pm
    • Profilbild von Flyingfoxy
      Reply Flyingfoxy

      Hi Jana!
      Nice to hear from you! 🙂 to me that sounds perfect but you are right, your German should be good! Unfortunately I’m not sure if A2 would be enough! Could you already find out sth about it? But you can still improve it, right? 🙂
      Best, Katrin

      Juli 6, 2017 at 9:46 pm
  • Reply Flyingfoxy | how beautiful is this world - One Day in NEW YORK - Flyingfoxy | how beautiful is this world

    […] Flight Attendant – How to Apply? – Wie könnt Ihr Euch bei der Lufthansa bewerben? […]

    Juli 16, 2017 at 3:22 pm
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